Kundundersökning efter solcellsjobb 2026
För en liten solcellsinstallatör som vill börja utan kostnad är SpaceForms det tydligaste förstahandsvalet: gratisnivån har enligt leverantören obegränsade svar och verktyget kan skapa en enkät med AI. Google Forms är enklast för manuell uppföljning, medan forms.app ger fler formulärfunktioner utan kostnad.
Priserna nedan kontrollerades den 8 september 2026. De är angivna i den valuta som respektive leverantör visar.
| Verktyg | Pris | Gratis? | Passar bäst för |
|---|---|---|---|
| SpaceForms | 0 USD/mån. Pro: 14 USD/mån enligt leverantörens jämförelsesida. | Ja, obegränsade svar enligt leverantören. | Snabb efterjobbsenkät utan svarstak |
| Google Forms | Gratis som formulärtjänst. | Ja | Manuell uppföljning i Google Sheets |
| forms.app | 0 EUR/mån. Basic: 16 EUR/mån månadsvis eller 24 EUR/mån enligt årsprisvisning. | Ja, obegränsade svar, upp till fem formulär och obegränsade frågor enligt prissidan. | Flera formulär och enkel logik |
| Typeform | Gratisnivå med 10 svar/mån. Basic: 39 USD/mån eller 28 USD/mån vid årsbetalning. | Ja, men gratisnivån har svarstak. | Design och varumärkesupplevelse |
| SurveyMonkey | Gratisnivå med begränsningar. Team Advantage: 30 USD/användare/mån vid årsbetalning, minst tre användare. | Ja, men svaren är begränsade och gratisenkäter får högst 10 frågor. | Mer avancerad enkätanalys |
| Simplesat | 119 USD/mån, eller 109 USD/mån vid årsbetalning. | Ej angivet | Automatiserad feedback med CRM- och helpdeskflöden |
Vilket verktyg ska installatören välja?
SpaceForms för gratis feedback utan tak
SpaceForms är mest relevant när målet är att skicka en kort enkät efter varje avslutat jobb utan att betala per svar. Enligt leverantören krävs inget konto för att skapa ett formulär, och en enkät kan genereras med AI utifrån en beskrivning. Det finns också mallar och kostnadsfria kalkylatorer för CSAT och NPS.
Verktyget är nytt och mindre etablerat än de stora plattformarna. Det har färre integrationer än Typeform, Jotform och SurveyMonkey, och det finns inga publicerade användartal eller betyg. För att komma igång kan du skapa en enkel efterjobbsenkät i SpaceForms.
Google Forms för enklast möjliga upplägg
Google Forms är ett bra val om företaget redan använder Google och kan följa upp svar manuellt i Google Sheets. Kunden får en länk till formuläret och installatören sammanställer själv resultatet. Den officiella tjänstebeskrivningen anger ingen tydlig inbyggd automatisering för efterjobbsfeedback.
forms.app när du behöver fler formulär
forms.app passar mindre företag som vill ha flera formulär, villkorad logik och notifieringar. Gratisnivån visar obegränsade svar, upp till fem formulär och obegränsade frågor. Betalnivåerna ger bland annat fler formulär, mer lagring, anpassad domän och analysfunktioner.
Typeform när utseendet väger tungt
Typeform har interaktiva formulär, villkorslogik och integrationer. Det passar företag som prioriterar den visuella upplevelsen. Gratisnivån med 10 svar per månad och Basic med 100 svar per månad kan däremot bli en begränsning för installatörer som avslutar många projekt. Se aktuella nivåer på Typeforms prissida.
SurveyMonkey för analys
SurveyMonkey är ett alternativ när företaget behöver fler frågetyper, rapporter och etablerade funktioner för NPS. Gratisnivån har svarstak, och teamplanerna kräver minst tre användare. SurveyMonkeys prisinformation visar aktuella planvillkor.
Simplesat för automatiserad uppföljning
Simplesat är mer specialiserat på kundnöjdhet än vanliga formulärverktyg. Plattformen omfattar CSAT, CES och NPS samt automatisering, rapporter och integrationer mot bland annat CRM- och helpdesksystem. Standardplanen omfattar 1 000 svar per månad och fem kontoanvändare enligt prisinformationen. För en ensam installatör är startpriset på 119 USD per månad högt. Se Simplesats prissida.
En kort mall för efterjobbsenkäten
Håll frågorna kopplade till den installation eller service som just avslutats. En användbar mall kan innehålla:
- Hur nöjd är du med installationen? CSAT på en skala som passar verktyget.
- Hur enkelt var det att boka, kommunicera och få dokumentationen?
- Hur sannolikt är det att du rekommenderar företaget? NPS.
- Vad fungerade bäst?
- Vad bör vi förbättra?
CSAT mäter nöjdhet med en viss installation eller kontakt. CES fokuserar på hur enkel processen upplevdes. NPS mäter främst rekommendationsvilja och ska därför inte beskrivas som samma sak som kundnöjdhet. Simplesat förklarar skillnaden mellan måtten i sin guide till kundundersökningar.
Så får du fler svar
Skicka en kort enkät nära inpå det avslutade arbetet via en kanal kunden redan använder. SurveyMonkeys plattformsdata för 2025 visar en genomsnittlig svarsfrekvens på 31,81 procent för kundfeedbackenkäter, men det är leverantörens data och inte en generell svensk standard. Samma källa anger 49,17 procent för e-post, 29,95 procent för webblänk och 18,54 procent för SMS.
Följ upp låga betyg internt innan du ber om ett offentligt omdöme. En begäran om Google- eller Trustpilot-omdöme bör skickas neutralt till kunder, inte bara till dem som redan gett höga betyg. Google Business Profile är gratis och används för omdömen i Google Search och Maps, medan Trustpilot är en separat omdömesplattform med betalda planer från 899 SEK per månad och domän vid årsvis betalning.
Vanliga frågor
Vilket gratisverktyg har obegränsade svar?
SpaceForms och forms.app uppger obegränsade svar på sina gratisnivåer. Kontrollera alltid villkoren innan användning eftersom planerna kan ändras.
Är NPS samma sak som kundnöjdhet?
Nej. NPS mäter främst rekommendationsvilja, medan CSAT passar bättre för nöjdhet med en specifik installation eller servicekontakt.
Vilket verktyg passar bäst för automatisk kunduppföljning?
Simplesat är mest relevant när CRM- eller helpdesk-integrationer, automatisering och löpande rapportering är centrala. SpaceForms, Google Forms och forms.app passar bättre för ett enklare upplägg.
Hur många frågor bör en efterjobbsenkät ha?
Det finns ingen verifierad optimal längd för solcellsinstallationer i materialet. En kort enkät med några betygsfrågor och en fritextruta är praktisk att börja med.
Inga kommentarer än